Política de privacidade

Esta Política explica como PB MARKETING E CORPORACAO LTDA. (CNPJ 61.230.227/0001-18), controladora dos dados, trata informações pessoais no Petlume, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), fuso horário e telefone (opcional).
• Assinatura: e-mail do comprador, status, período de vigência e identificadores da transação enviados pela Kiwify. Não armazenamos dados de cartão.
• Família e pets: nomes, dados dos pets, rotinas, tarefas concluídas (quem e quando), documentos enviados e observações.
• Uso: registros técnicos de acesso e segurança (endereço IP em forma de resumo criptográfico, data e hora, ações relevantes).
• Origem da visita: com o seu consentimento, código de indicação e parâmetros de campanha (UTM) por até 30 dias.
• Contato: nome, e-mail e mensagem enviados pelo formulário de contato.

2. Para que usamos e base legal

• Prestar o serviço contratado, autenticar você e sincronizar a família — execução de contrato.
• Enviar lembretes e avisos operacionais por e-mail e no app — execução de contrato; você pode ajustar preferências.
• Processar pagamentos e reconhecer parceiros de indicação — execução de contrato e consentimento (atribuição).
• Prevenir fraudes e abusos, manter segurança e registros de auditoria — legítimo interesse e obrigação legal.
• Responder solicitações de suporte — execução de contrato.

Não vendemos dados pessoais nem usamos seus dados para publicidade de terceiros.

3. Compartilhamento

• Sua família: membros convidados veem os dados dos pets, rotinas e documentos da família.
• Operadores: provedores de infraestrutura (banco de dados e armazenamento), envio de e-mails e processamento de pagamentos (Kiwify), que tratam dados sob nossas instruções.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores de provedores de nuvem com controles de acesso por família (cada família só acessa o que é dela), criptografia em trânsito e em repouso, e documentos em armazenamento privado sem links públicos. Registros de segurança podem ser mantidos por até 12 meses.

5. Retenção

• Enquanto a assinatura estiver ativa ou dentro do período de tolerância.
• Após o fim do acesso, os dados da família são mantidos por um período limitado para reativação ou exportação e então excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda (por exemplo, registros fiscais).
• Dados de atribuição de origem expiram em 30 dias.

6. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para privacidade@petlume.app. Responderemos nos prazos legais e poderemos pedir confirmação de identidade.

7. Armazenamento local e cookies

Usamos armazenamento essencial no navegador para manter sua sessão e preferências. A guarda da origem da visita (indicação/campanha) só ocorre com o seu consentimento, informado no aviso exibido na primeira visita. Você pode limpar esses dados a qualquer momento no navegador.

8. Crianças e adolescentes

O Petlume destina-se a maiores de 18 anos. Menores podem participar de uma família somente sob responsabilidade do titular da assinatura.

9. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política; mudanças relevantes serão comunicadas. Encarregado(a) de dados (DPO): privacidade@petlume.app. Veja também os Termos de uso.